随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
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这是此行最差的酒店,卫生极差,地毯一摊一摊的污渍,还有不知道是上一位还是上N位吃过的瓜子在地上,满地的头发,洗手间的浴巾上还有之前住客的头发,墙角蜘蛛网,没有wifi,网线不见了,打电话叫个师傅来插了根网线也没用,空调显示屏不好用,烧水壶旁边还放着之前住客的茶叶袋!早餐时间7点到9点,我们八点去的时候就剩几根油条和三样不多的菜了,油条,后面来的客人基本都没啥吃的!我朋友忍受不了,找携程给协调退房,结果他大半夜跑出去四十多公里才又找到酒店住,我找携程给退,结果酒店死活不给退,后来老婆懒得折腾,因为还带的孩子,就凑合住!奉劝大家,这家酒店很垃圾,慎住!
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房子一般吧。
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湖景酒店 外观看似金碧辉煌,内在实在不敢恭维,房间有异味,看起来脏脏的,门也是无语 开办天开不开 好不容易开了又关不上了,杀千刀的喷头 冷水乱喷 害的我老婆都感冒了!早上刚出门被工作人员的吵架声吓到,脏话飙起来根本停不了,早餐还可以接受,毕竟风景不错,前台的事就不提了 希望自己反省!