据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
会员2002:好评
这是此行最差的酒店,卫生极差,地毯一摊一摊的污渍,还有不知道是上一位还是上N位吃过的瓜子在地上,满地的头发,洗手间的浴巾上还有之前住客的头发,墙角蜘蛛网,没有wifi,网线不见了,打电话叫个师傅来插了根网线也没用,空调显示屏不好用,烧水壶旁边还放着之前住客的茶叶袋!早餐时间7点到9点,我们八点去的时候就剩几根油条和三样不多的菜了,油条,后面来的客人基本都没啥吃的!我朋友忍受不了,找携程给协调退房,结果他大半夜跑出去四十多公里才又找到酒店住,我找携程给退,结果酒店死活不给退,后来老婆懒得折腾,因为还带的孩子,就凑合住!奉劝大家,这家酒店很垃圾,慎住!
会员5776:好评
房子一般吧。
会员3052:好评
湖景酒店 外观看似金碧辉煌,内在实在不敢恭维,房间有异味,看起来脏脏的,门也是无语 开办天开不开 好不容易开了又关不上了,杀千刀的喷头 冷水乱喷 害的我老婆都感冒了!早上刚出门被工作人员的吵架声吓到,脏话飙起来根本停不了,早餐还可以接受,毕竟风景不错,前台的事就不提了 希望自己反省!