“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
- 酒店评论
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这是此行最差的酒店，卫生极差，地毯一摊一摊的污渍，还有不知道是上一位还是上N位吃过的瓜子在地上，满地的头发，洗手间的浴巾上还有之前住客的头发，墙角蜘蛛网，没有wifi，网线不见了，打电话叫个师傅来插了根网线也没用，空调显示屏不好用，烧水壶旁边还放着之前住客的茶叶袋！早餐时间7点到9点，我们八点去的时候就剩几根油条和三样不多的菜了，油条，后面来的客人基本都没啥吃的！我朋友忍受不了，找携程给协调退房，结果他大半夜跑出去四十多公里才又找到酒店住，我找携程给退，结果酒店死活不给退，后来老婆懒得折腾，因为还带的孩子，就凑合住！奉劝大家，这家酒店很垃圾，慎住！
会员5776：好评
房子一般吧。
会员3052：好评
湖景酒店 外观看似金碧辉煌，内在实在不敢恭维，房间有异味，看起来脏脏的，门也是无语 开办天开不开 好不容易开了又关不上了，杀千刀的喷头 冷水乱喷 害的我老婆都感冒了！早上刚出门被工作人员的吵架声吓到，脏话飙起来根本停不了，早餐还可以接受，毕竟风景不错，前台的事就不提了 希望自己反省！